Hogyan lehet irányítani a távoli alkalmazottakat

Az alkalmazottak ellenőrzése a világ egyik leg unalmasabb dolga. És ha távol vannak, akkor ez további „fejfájás”. Sem a vezetőség nem élvezi a folyamatot (“sokkal könnyebb lenne, ha mindenki szokásos módon dolgozna az irodában”), sem a munkavállalók, akik jelentéseket készítenek a „hasznosan” töltött időről.

Ez volt a helyzet néhány évvel ezelõtt a nagyszámú vállalatnál, de manapság azok a folyamatok halnak meg, amelyek sem haszon, sem örömet nem jelentenek. Előtérbe kerültek az elvégzett feladatok mennyisége, hatékonysága és a határidők betartása.

Ugyanakkor a távoli feladatok száma az egész világon folyamatosan növekszik. Lehetséges-e hatékonyan irányítani a távoli alkalmazottakat, és így a folyamat nem okoz irritációt sem a vezetőknek, sem a szakembereknek? Válasz adott erre a kérdésre, és meghatározta az alapvető lépéseket ezen az úton – Dmitrij Kostomarov, vállalkozó és üzleti angyal.

1. Válassza ki a megfelelő alkalmazottakat

Mit értünk itt? A személyzet azon részének, amely távolról dolgozik az Ön számára, képesnek kell lennie az ilyen tevékenységekre. Az ipari korszak értékeire orientált alkalmazottak kezelése gyakorlatilag lehetetlen a főnök fizikai részvétele és jelenléte nélkül. Az Ön kontingense ebben az esetben az emberek, akiknek nagy a képessége az önszerveződéshez, önmotivációhoz, képesek hatékonyan (feladatok szerint) dolgozni és a határidők betartásával, külső körülményektől függetlenül.

2. Kölcsönhatás és ellenőrzés

Ha talál távoli munkára alkalmas embereket, felmerül a kérdés, hogyan lehet hatékonyan meghatározni számukra a feladatokat, megnézni, hogyan teljesülnek, és általában ellenőrizni a távoli alkalmazottakat. Különböző rendszerek léteznek erre..

Például vegye figyelembe az értékesítési képviselő munkáját bármely területen. Ez az egyik olyan foglalkozás, amely az ipari korszakban nagyfokú függetlenséget és kezdeményezést igényelt. A stratégiai célok kitűzésére, a KPI bemutatására történelmileg tájékoztatók keretében került sor. A csapatok találkozóin bejelentéseket tettek, és eredményeiket összegezték. Most minden személyes mobil eszközökbe van csomagolva, rövid interaktív rövidnadrággal, megértési próbával. Ez egy új szoftver osztály: a munkaerő-irányító rendszer, amelynek első képviselője Oroszországban a befektetéseim tárgya – Equio.
Az értékesítési képviselők automatizálása már régen megkezdődött, és létrehozott egy olyan osztályt, az SFA (Sales Force Automation, Sales Automation) nevű rendszert. Ezek a megoldások lehetővé teszik a rendelések gyűjtését, a dokumentumok előállítását. Az SFA rendszerek már régóta megszerzik az automatikus földrajzi helymeghatározást, képesek nyomon követni az útvonalakat, a látogatások időtartamát, gyűjteni és feldolgozni a rendelésekkel kapcsolatos információkat, segíteni a szállítmányok megtervezésében, számlák kiállításában és a kifizetések ellenőrzésében.

3. Tervezze meg együtt

Az alkalmazottak távoli irányítása nem tervezés nélküli. A csoportos találkozókra már nincs szükség, ha vannak olyan rendszerek, amelyek a mobil eszközök képességeit használják feladatok hozzárendelésére és beállítására, valamint az alkalmazottak motiválására. A CRM osztály megoldásai (ügyfélkapcsolat-menedzsment, ügyfélkapcsolat-menedzsment) megkönnyítik az ügyfelekkel való munka megtervezését.

És a személyes vezetés és a tervezés néhány funkcióját olyan közös feladatmeghatározó rendszerekben hajtják végre, mint például a ToDoIst és analógjai. A megfelelő számú kényelmes funkcionális megoldásnak köszönhetően mind az értékesítési képviselők, mind a más területek munkavállalói lehetősége van független „harci egységekként” működni, amelyek nem kapcsolódnak az irodához.

4. Építsen csapatokat a tervező alapelve szerint

A tervezési területeken ez még mindig érdekesebb. Manapság nem kell szakosodott szakemberekből állnia, akiknek némelyike ​​csak alkalmanként teljes erővel dolgozik. Közös alkalmazottakat bérelhet projektekhez és csapatokat összegyűjthet a kivitelező alapján.

A Trello és a MeisterTask szoftver például lehetővé teszi nemcsak a személyzet menedzselését, hanem a különböző vállalatok szakembereiből álló csapatok összeállítását is. A MeisterTask egy kanban (a termelés és a szállítás szervezésének rendszere, amely lehetővé teszi a „csak időben” elv megvalósítását) ehhez a fórumhoz, ahol kattintva a „feladatlapok” felfüggesztésre kerülnek, a belső projektinformációk, a kapcsolatok, a hírcsatorna, a csevegés megnyílik, és a szükséges dokumentumok tárolódnak. . Az ilyen rendszerekben a fontos információk nem vesznek el, nem kell betűket keresnie a feladatról, és külön nyilvántartást kell vezetnie a projektről.

5. Hatékonyan működjön együtt

A SCRUM a rendes üzlet megmentésére jött. Ez a folyamatos elmozdulás elvén alapul, amely a közös eredmény felé vezet rövid távú feladatok kötelező teljesítésén keresztül, amelynek a megoldásából minden más felépül. A SCRUM kötelező rövid eligazításokat jelent a feladatok meghatározására, a rövid ismertetőbeszélgetéseket és a „leírásból” való megtagadást, ha ez nem sikerül, a helyzet rögzítésére összpontosítva, nem pedig arra, hogy ki a hibás. A pozitív SCRUM filozófia a fent tárgyalt technológiai megoldásokkal kombinálva legalább másfélszor növeli a termelékenységet, és lehetővé teszi, hogy rugalmasan reagáljon a helyzetre, a körülményeknek megfelelően cselekedjen..

6. Változtassa meg a megközelítést

De az a fő kérdés, amely azon vállalkozások előtt áll, amelyek úgy döntöttek, hogy aktívan használják az interakció távoli formáit, csökkentik az irodák terhelését, mozgathatóbbá és rugalmasabbá válnak, nem az informatikai síkban rejlik. A lényeg az, hogy megértsük, hogyan kell kezelni a fej változásait, nem csak a hétköznapi alkalmazottak, hanem a vezetők számára is. A személyzettel, különösen a mobil és / vagy távoli személyzettel nagyobb szabadságot és nagyobb felelősséget kell kapniuk. És dolgozzon, összpontosítva az eredményre. Ez az egyik legfontosabb pont, amely lehetővé teszi a távoli alkalmazottak helyes irányítását és a velük való normál munkát..

Érdekes tény: egy nagy távközlési szolgáltató orosz képviseletének vezetése, megtanulva, hogy az irodai alkalmazottak, akiknek szigorúan szabályozott időt kell eltölteni a munkafalon, órákat töltnek a közösségi hálózatokon, blokkolták a hozzáférést a legnépszerűbb platformokhoz. Aztán mi történt? Így van, nagyjából ugyanabban az időben számos kávészünetre, szünetre, köröm szalonba tett kirándulásokra és stílussal (egy szépségszalon működött az üzleti központban) költötték. De szinte egyik alkalmazott sem késett a munkanap elején. Érthető – még ötperces késések esetén dollárban is pénzbírságot szabtak ki. Ugyanakkor, ha a vezetés a hatékonyságot csak a feladatok alapján értékelné, és nem az irodában „ki-ki” eltöltött idő alapján, sokkal érdekesebb lenne az alkalmazottak számára, ha.

Ha megtöri a fő akadályt, a többi működni fog. Hogy megértsük, hogy a munka nem forgalom, hanem az eredmény, képzelje el saját magának az egyes folyamatokat és azok értékét. Egyszerre ez az egyszerű feladat segített megérteni, hogy forgalom 80% -a értelmetlen interakció más emberekkel..

Hasonló bejegyzések:

1. Üzleti tippeket a világ legjobb vállalkozóitól

Hasonló cikkek

• Hogyan és hol találhatók távoli alkalmazottak – Tippek és trükkök

  Manapság sok üzleti vállalkozás „online lett”, és nincs szükségük az iroda és a személyzet karbantartására. A gyakorlat azt mutatja, hogy a távoli szakemberek -…

• Hogyan lehet az alkalmazottat jobban és hatékonyabban dolgozni?

  Számos oka lehet annak, hogy a munkavállalót motiválják és csökkentik a munkafolyamatban való cselekedetüket. A legfontosabb dolog itt időben…

• Részletes útmutatások távoli munka megtalálásához

  Mindent elmondunk a távoli munkáról: hátrányokról, előnyökről, kinek kell munkát keresni és hol kell ajánlatot keresni. Ha az internet összeköti a városokat és az országokat,…