Hogyan átruházhatja a hatalmat és hogyan válhat szabaddá

„Sok vállalkozó fél attól, hogy egy másik ember vállalkozásában bízjon, és azt gondolja, hogy egyetlen alkalmazott sem fog olyan jól megtenni, mint én” – mondja Ekaterina Gleks, a márkamenedzsment szakterületének szakértője..

Ebből merülnek el a rutinban, elfelejtik a stratégiai feladatokat és időt töltenek az alapok megértésével, ahelyett, hogy szakembert vonznának.
Ennek elkerülése érdekében hatáskörrel ruházza fel. Hogyan csináljuk helyesen, a vezetők és az üzleti tulajdonosok mondták nekünk. Először azonban rájövünk, mi lehetséges és mi nem ruházható át, és miért szükséges..

Mit jelent a delegálás?

Az átruházás a munka felelõsségének átruházása egy másik személyre (gyakrabban – a fejrõl az alárendeltre). A főnök megadja a feladatok egy részét, és új hatásköröket ad a munkavállalónak. Így elhagyja a rutinot és ösztönzi a csapat fejlődését – most a munkavállaló bizonyíthatja magát azáltal, hogy megbízható.

„Ne keverje össze a delegálást és a feladat-hozzárendelést” – mondja Aleksej Slobodyanyuk, a „Hercegek és káposzta” projekt szerzője. „Ha vállalkozás befejezését kéri, ez nem azt jelenti, hogy felhatalmazást ad. A delegálás az erőforrások elosztásának és az emberek befolyásolásának jogának átruházása. ”.

Miért delegálták a hatóságot?

Hagyja fel a rutinot

Fel kell delegálnia, hogy felszabadítson időt fontos kérdésekre: üzleti stratégia kidolgozására vagy személyzet felkutatására.

„A vezető fő feladata az agy, a munkavállalók pedig a„ kezek ”. Magyarázza el a projektek jelentését, jelölje meg vagy módosítsa a kurzust. Ne tévesszen el egy általános hibát, amikor az üzleti tulajdonosok elkezdenek belemerülni és kijavítani az alárendelt munkát ”- mondja Stanislav Korobov, a MoreShow gyermekbemutató ügynökség marketing igazgatója..

Az üzleti folyamatok korszerűsítése

„A nagyvállalat létrehozása céljából meg kell tanulnia delegálni. Az autógyár tulajdonosa nem tervezhet és szerelhet össze autókat a patakon. Ezeket a feladatokat elosztja az alkalmazottak között, szállítószalag felállításával.

Ha a tulajdonos mindent maga csinál, akkor több éven keresztül összeállít egy autót – a beépített rendszer nem fog működni. ”- mondta Aleksej Golovchenko, az ENSO Ügyvédi Iroda ügyvezető partnere..

Az alkalmazottak fejlesztése

„Az alkalmazottak érzelmi vagy szellemi fejlődése ösztönzőt jelent számukra” – mondja Lydia Korchemna, az INTESOL Worldwide oroszországi igazgatója. „A beosztottaknak meg kell értenie, hogy vezeték- vagy üzletvezetõvé válhatnak, ez motiválja. Így megtanulják a függetlenséget és felfelé lépnek a karrier létrán.

Az alkalmazottak minőségének és képességeinek tesztelése

Anton Arkannikov, a Bretzel pékséglánc vezetője ezt mondja: „Azonnal átadtam a könyvelést és az értékesítést, de a vezetőknél nehezebb volt. Az önéletrajzot kerestem a hh.ru webhelyen, meghívtam és figyeltem, hogyan működik egy ember. Nehéz megérteni, hogy valóban üzleti tapasztalatok nélkül együtt dolgoznak-e vagy sem..

Megkértem a négy vezetõt, hogy két hét munka után távozzanak. Ez az az idő, amikor világossá válik, hogy milyen szakember. Egyik teszt sem fog jobbat mutatni „.

Mit nem lehet átruházni??

Stratégia és pénzügyek

„Ne bízz másokban a stratégiai tervezéssel” – mondja Anton Arkannikov. „Csak a tulajdonos tudja, hogyan alakul a vállalat.

A pénzügyekben egy részét átruházom. De haladunk annak biztosításában, hogy egy ilyen szakember megjelenjen a társaságban, akit az áramlásokkal kapcsolatos minden információra bízunk. ”.

Dmitrij Spiridonov, a CloudPayments fizetési szolgáltatás társalapítója és vezérigazgatója beszámolja erről: „Saját magam számára úgy döntöttem, hogy nem ruházom át a pénzügyi irányítást, mert büntetőjogi és személyes felelősséget viselek.

Még mindig nem ruházhatja át a vállalat ideológiájának kialakítását. Kérd be egy csapatot, hogy dolgozzon ki vele, de a végső döntés a tied..

Toborzás

„A toborzás ugyanaz az” értékesítési csatorna „az átalakítással” – mondja Aleksej Maksimchenkov, a Slava LLC kereskedelmi igazgatója.

„Ha nincs pénz, akkor saját magánál növekedjen a szakember. Itt takaríthat meg, de időt tölteni. Ha van pénze, tegyen közzé üres álláshelyeket. Fontos, hogy a jelölt több energiát adjon az interjú szakaszában, például végezzen el 2-3 teszttevékenységet. Tehát jobban értékelni fogja a munkát, ha megkapja. ”.

Munkavállalói motiváció

„Mutassa meg, hogyan kell teljesíteni a feladatokat mielőtt átruházná őket” – mondja Dmitrij Sokolov, a lelkiismeret kereskedelmi igazgatója.

„Amikor elindítottuk a projektet és felvettük az értékesítési osztály munkatársait, személyesen elmentem a„ mezőkre ”(részletkártyákat állítanak ki online és a partner üzletekben). Ott megmutattam, mit kell mondanom, hogyan kell átadni a kártya előnyeit, elmagyaráztam a hitelkártyától való eltéréseket. Ugyanez vonatkozik a potenciális partnerekkel vagy ügyfelekkel való találkozókra. ”.

Sürgős kérdések és feladatok magas kockázattal

„Ne delegálja azokat az üzleti folyamatokat, amelyekben a vezető személyisége és a helyzetre való kilátása fontos. Maradjon döntsen ott, ahol szükség van a hatékonyságra: válsághelyzetek az üzleti életben, fontos ügyletek vagy hírnév kérdései ”- mondja Vladimir Serdyukov, a LIMA ideiglenes alkalmazottak keresőszolgálatának alapítója.

Mit kell delegálnod?

Folyadék

„Adjon át olyan apró feladatokat, amelyekkel bárki megbirkózhat: dokumentumok elkészítése, munkaidő-ütemterve, üzleti találkozók, hívások vagy tárgyalások” – mondja Ekaterina Gleks.

Szakértői munka

Ha nem rendelkezik ilyen ismeretekkel, ne vállalja a könyvelő, marketingszakértő vagy fejlesztő felelősségét – jobb, ha talál egy szakembert. Időt takarít meg, és nem költi költségvetését hibáira, miközben tanul.

Mérhető feladatok

„Delegálja azokat a felelősségeket, amelyek mérhető mutatókkal rendelkeznek, és kiértékelhetők. Erre azért van szükség, hogy a szakember megértse, üzleti tevékenységet folytat-e vagy sem. ”- mondja Dmitrij Sokolov.

Érdekes munka

Nem delegálhat csak értelmetlen és „piszkos” munkát. Próbáljon meg kreatív feladatokat találni a csapat számára.

A hatáskör átruházása

1. Értékeld a csapatot

„Az a személy, akinek a munkája volt a legkevesebb az összes megjegyzés közül, a leginkább átruházhatja a küldöttséget” – mondta Dmitrij Spiridonov. „Vezetőként ismernie kell minden alkalmazott erősségeit és gyengeségeit..

Vessen egy pillantást a csapatra, és rendeljen feladatokat azoknak, akiknek megfelelő képességeik vannak. Ez nyilvánvalónak tűnik, ám sok vezető átadja azokat, akiknek kevesebb a munkaterhelése. ”.

2. Magyarázza el részletesen a feladatot

„Vegye bele az utasításokat, még akkor is, ha a folyamat számotokra egyértelműnek tűnik. Ha vannak speciális feltételek, mondja el erről a munkavállalót. Célszerű, hogy mondja el, hogyan értette meg a feladatot. A részletek vagy az egyszerű utasítások a kezdetektől fogva segítenek megszabadulni a problémáktól ”- mondja Dmitrij Spiridonov.

„Az eredmény gyakran nem felel meg a kívántnak, mert nem jelezte, hogy mi a feladat. Például azt kéri, hogy készítsen táblázatot az adatokkal, de ha nem magyarázta meg, miért fontosak, akkor a munkát felületesen fogják végezni ”- tette hozzá Inna Anisimova, a PR Partner vezérigazgatója..

3. Töltse fokozatosan

Ne továbbítsa az összes esetet egyszerre. Kezdjen egy kis céllal, és javasolja közösen egy olyan terv kidolgozását, amely segít elérni azt. Állítson be egy próbaidőt vagy adjon teszttevékenységet egy alkalmazottnak.

„Bonyolítson minden új feladatot magasan képzett személyre” – tanácsolja Alekseje Golovcsenko. „Éreznie kell, hogy fejlődik. Ha egy alkalmazott nem érdekli, véletlenül veszi a dolgokat, hibázik, lassabban dolgozik. ”.

4. Jelölje meg a dátumokat

„Ha a munka nem csak a munkavállalótól, hanem más szakemberektől vagy körülményektől is függ, akkor még tegye be a határidőt” – tanácsolja Stanislav Korobov. „Az embernek felelnie kell azért, amit utasítottak. Ne fogadjon el válaszokat olyan határidőre, mint: „Nos, én nem én csináljuk, hanem az új menedzserünk, Zakhar”.

Nem szabad tájékozódni arról, hogy mi dönthet Ön részvétele nélkül. Ha kérdés merül fel, azt úgy kell megfogalmazni, hogy „igen” vagy „nem” választ adjon meg. Így működnek a folyamatok hatékonyabban, az alkalmazottak függetlenné válnak, és időt spórolnak meg. ”.

5. Ellenőrizze a teljesítményt

„Ellenőrizze, hogy a feladat a terv szerint halad-e. Adjon három hetet a munkavállalónak, de ne várja meg egész idő alatt az eredmény megjelenését. Végezzen szelektív ellenőrzést, ellenőrizze, hogyan mozog a munka, ügyeljen arra, hogy az ember ne akadjon akadályba ”- tanácsolja Dmitrij Spiridonov.

Dmitrij Sokolov hozzáteszi: „Ne kérjen jelentést minden percben. Az embernek meg kell értenie, hogy mit vár el ennek eredményeként, és hogy a folyamat irányítása milyen rajtad múlik. „.

6. Ne büntesse a hibákat

„Tanítsa meg az alkalmazottakat, hogy ne féljenek hibázni” – mondja Dmitrij Spiridonov. „De ha kudarcot vall, akkor adjon nekik konstruktív kritikát, és vizsgálja meg a hibák okait. A vezető feladata az, hogy megakadályozza az embert, hogy másodszor is ugyanazon a gereblyén lépjen fel. ”.

7. Fejlessze ki mások függetlenségét

„Amikor egy szakember felmerül egy kérdéssel, először azt kérdezem:„ Mit gondol erről? Hogyan javasolja a fellépést? ” – mondja Dmitrij Sokolov.

8. Kövesse nyomon a légkört a csapatban

„Tartson kényelmes környezetet egy csapatban, ahol mindenki agresszív rivalizálás és küzdelem nélkül dolgozik” – tanácsolja Alexey Golovchenko.

Az egész csapatnak tudnia kell, hogy felkért valakit, hogy vállalja a napi feladatait. Ez kiküszöböli a konfliktusokat..

9. Helyesen motiválja

„Ugyanazt a nyelvet beszéljék valakivel – egy erős szó befolyásolja. Sokak számára fontos a vállalati szellem és az önértékelés. Havonta egyszer személyesen kommunikálok minden alkalmazottal, hallgatok javaslatokat vagy panaszokat. A motiváció nagy része az anyag. Mindenki megérti a pénz nyelvét ”- mondja Anton Arkannikov.

10. Bizalom

„Adjon szabadságot az alkalmazottaknak, a függetlenség feltárja a szakembereket” – tanácsolja Stanislav Korobov. „Ha helyesen állította be a feladatot: korlátozza az erőforrásokat, írja le egy konkrét eredményt, határidőt és átruházza a felelősséget – egy megfelelő alkalmazott megteszi a szükséges.

Egy inkompetens alkalmazott elhúzza a határidőket, elvégzi a megmutatást vagy átadja a felelősséget egy másiknak ”.

„A folyamatos ellenőrzés nem engedi az embernek, hogy növekedjen és maga döntjön. Csak abbahagyja a kezdeményezést.

De ne hagyja, hogy minden sodródjon. Ha jó menedzser vagy, akkor nehezen talál nehézséget. Ha a személyzet menedzsmentje nem az Ön jó minősége, ruházza át egy szakemberre ”- teszi hozzá Ekaterina Gleks.

11. Felelős az eredményért

A felelősség átruházásával nem távolíthatja el magadból vezetőként. Ön a felelős a kudarcért is, ha a munkavállaló hibát követett el.

Hasonló bejegyzések:

1. Értesítések kikapcsolása

Hasonló cikkek

• Hogyan és hol találhatók távoli alkalmazottak – Tippek és trükkök

  Manapság sok üzleti vállalkozás „online lett”, és nincs szükségük az iroda és a személyzet karbantartására. A gyakorlat azt mutatja, hogy a távoli szakemberek -…

• A tartalom vált a marketing és az értékesítés alapjául

  Marketing trendek Nem lesz felesleges minden vállalkozó számára megtudni, hogy milyen változások várják a digitális ipart, és milyen irányokban fejlődik….

• Nézz más szögből

  A Galitsky üzleti szabályai, amelyek minden vállalkozó számára hasznosak lesznek. Szergej Galitsky példája egy orosz üzletembernek, aki „…