Lakás elárasztása – ki a hibás és mit kell tenni?

A cikk tartalma

• Prioritási intézkedések
• Regisztrálja a sérüléseket
• Bírósághoz fordulunk
• Én vagyok a tettes
• Biztosítás

Képzeljünk el egy rendes munkanapot, amelyet hirtelen megszakít egy szomszéd felhívása – “sürgősen jöjjön, eláraszt minket!” Minden lakástulajdonos valódi rémálma árvíz, és gyakorlatilag nem számít, hogy a saját otthonát vagy lakását alulról elárasztották-e, mindenesetre kellemetlen „leszámolások”, előre nem látható kiadások és lakóhelyének elárasztása esetén új javítások érkeznek.

A lakásban bekövetkezett árvíz mindig meglepetés, amely bármikor felülbírálja a többszintes épületek lakosait. Ennek a nagyon kellemetlen eseménynek az okai nagyon különbözőek lehetnek – a közös ház fűtési rendszerének vagy a vízellátás hibás csöveinél, a szomszédok figyelmének elhanyagolásánál és gondatlanságánál.

Gyakran a vízzel elárasztott lakása és a valahol fentről leeső valódi vízesés látványa valódi szúráshoz vezetheti a tulajdonosokat, és az első gondolat a kísérteties „Nos, most megyek hozzád!” Időközben egy ilyen drága és kedves ingatlan elárasztása esetén nemcsak haladéktalanul, hanem óvatosan kell cselekedni, hibák elkerülése nélkül, ami a jövőben további pénzügyi veszteségeket eredményezhet, és végül tönkre teheti a szomszédokkal fennálló kapcsolatokat..

Prioritási intézkedések

Tehát, miután felfedezte, hogy a víz folyik a mennyezetből vagy a lakás falán, természetesen először is meg kell állítani ezt az áramlást. A legegyszerűbb lehetőség, ha fentről felmászunk a szomszédokhoz és felszólítunk a szivárgás forrásának kiküszöbölésére. Valószínű azonban, hogy a szomszédok egyszerűen nem lesznek otthon, és csak a rendőröknek joguk van áttörni az ajtót, és csak egy nagyon fontos ok miatt..

Ezenkívül vannak olyan esetek, amikor az ötödik vagy a hatodik emeleti lakásnak a tulajdonosok meglehetősen hosszú távolléte miatt sikerült biztonságosan kitölteni az összes apartmant a felvonón, az első emeletig. Ilyen esetekben, túlzás nélkül, vészhelyzetben, nagyon nehéz kitalálni, honnan jön a víz. Ezért a legegyszerűbb módszer az egész felszálló és az egész bejárat vízellátásának ideiglenes leállítása.

Ehhez hívja fel a helyi alapkezelő társaság sürgősségi szolgálatait, amelynek alkalmazottainak néhány perc alatt meg kell érkezniük a helyszínre. Ezért minden lakástulajdonosnak rendelkeznie kell minden közüzemi telefonnal és diszpécser szolgáltatóval. De sajnos ez nem mindig történik meg. Vagy a telefonszám nincs kéznél, és senkinek sem kell kérdeznie, vagy a vezérlőszoba nem válaszol, de soha nem tudhatja, mi mást. Egyes házakban a lakosok nagyon jól tudják, hol található a szelep, amely lekapcsolja a vízellátást. Ebben az esetben megpróbálhatja önmagában cselekedni, anélkül, hogy megvárná a közművek érkezését. De ne feledje, hogy ha tetteid miatt bármilyen károkat okoznak a közös épület kommunikációjában, akkor azt is meg kell térítenie, függetlenül az „elárasztott” kifogásoktól!

Ha az árvíz elhalványult tetője és csapadékos eső volt, akkor a szivárgást nem lehet gyorsan megállítani. Szükség van a segélyhívó szolgálatokba történő hívásra, de a tetőjavítás időigényes és költséges, ezért az árvízzel olyan régi módszerekkel kell foglalkoznia, mint a tetőtérbe vagy a folyosóra felszerelt tálak és medencék..

A szivárgás másik valószínű oka egy törött vagy törött fűtőcső. Ebben az esetben természetesen nem elegendő csupán a víz lezárása – meg kell várni, amíg az alapkezelő társaság alkalmazottai kiürítik a vizet a fűtési rendszerből, hogy az áradás késleltethető legyen..

És még egy fontos árnyalattól: a mennyezetből vagy a fal mentén folyó víz rövidzárlatot okozhat a vezetékben, ezért jobb azonnal lekapcsolni a lakásban az áramellátást, egyszerűen leengedve a mérőműszer kapcsolóit..

Regisztrálja a sérüléseket

Függetlenül attól, hogy az elárasztott lakás tulajdonosai mennyire szeretnék gyorsan eliminálni az árvíz minden nyomát, nem kell rohanni vele. Amennyiben anyagi kár megtérítését kívánja igényelni, bizonyítékokkal kell rendelkeznie. Mindenekelőtt fel kell hívni az alapkezelő társaság képviselőit, akiknek írásos törvényt kell készíteniük az áradásokról. Ebben a fontos dokumentumban részletesen fel kell sorolni az összes víz által az ingatlannak okozott károkat: sérült bútorok, szőnyegek, háztartási gépek, lámpák, cipők, ruházat, valamint a sérült fal-, mennyezet- és padlódekoráció..

Ezenkívül a törvénynek fel kell tüntetnie az elárasztás okát – a szomszédok feletti gondatlanság vagy a sérült csöveket. Gyakran a működő szervezet – amely egy kereskedelmi társaság – alkalmazottai, és természetesen nem sietnek fizetni a kárért a saját zsebükből, és megpróbálják maguknak a tulajdonosoknak a felelősségét elmozdítani, állítva, hogy a kommunikáció nem megfelelő használata házak elárasztásához vezetett, így szükség lehet független szakemberek szakértői véleményére. és pénzbe kerül.

Az árvíz törvényt az alapkezelő társaság képviselői, akik a bizottság tagjává váltak, és a tulajdonosok, azaz az elárasztott ház felelős bérlői két példányban készítik el – az egyik a tulajdonosoknál marad, a másik a közüzemi társaság alkalmazottai..

Ha a földszinti szomszéd bűnös a lakás elárasztásában, nagyon kívánatos, hogy ott legyen a cselekmény elkészítésekor. Egyrészt képes lesz személyesen ellenőrizni a nekik okozott károkat, másrészt meg fogja érteni, hogy az elárasztott szomszédok elszántan állnak, és nem szándékoznak megbocsátani a gondatlanságért. Ha a szomszéd megtagadta a „bűncselekmény helyszínére” érkezést vagy a kár megállapításának aláírását, akkor a dokumentumot meg kell jelölni a „megjelölés és az ilyen személy megtagadása a károk listáján való jelenlétéről és a cselekmény aláírásáról” megjegyzéstel..

Ha a lakáson kívül bérlők élnek, akkor be kell jelentenie az eseményt a tulajdonosnak, aki kiadja lakóterét. Ő lesz a hivatalosan felelős bérlő, ezért a kérdést a tulajdonosral kell megoldani, és a bérlőivel egyedül fog foglalkozni..

Az árvízhelyre történő felhívás után az alapkezelő társaság képviselői kötelesek ugyanazon vagy másnap érkezni. Fontos árnyalata, hogy jobb, ha nyilatkozatot hagy az írásban és másolatban az alapkezelő társaságtól, és a dokumentumon a közüzemi alkalmazottoknak el kell hagyniuk az átvételi elismervényt. Telefonos hívás esetén tisztáznia kell a hívást fogadó diszpécser nevét – ha a jutalék másnap nem érkezik meg, akkor tudni fogja, kivel panaszkodni.

Sajnos azonban a közművek gyakran próbálják a lehető leghamarabb késleltetni az érintett lakás látogatását, különösen akkor, ha előre tudomásul vették, hogy az árvíz a közös épület kommunikációjának feltétele, vagyis maga az alapkezelő társaságnak kellene megtérítenie a veszteségeket. A várakozás hetekig tarthat, és az árvíznyomokkal való megélés nem nagyon kényelmes, az árvíz eredményei kevésbé észrevehetők, és sokkal nehezebb bebizonyítani a károsodást. Ebben az esetben megkísérelheti kapcsolatba lépni nem a vállalkozás diszpécserével vagy a sürgősségi szolgálattal, hanem személyesen a vezetőséggel, hogy panaszt tegyen a közművek tisztességtelen munkájáról a felsőbb szervezetek számára, például a helyi végrehajtó bizottsághoz vagy a kerületi kormányhoz. Bizonyos esetekben az úgynevezett „emberek diplomáciája” segít; az alkalmazottak személyes megismerése, sőt még inkább az alapkezelő társaság vezetésével való kapcsolat mindig hatékony. Hazánkban az ismerősök és a hírhedt „blat” gyakran sokkal hatékonyabbak, mint a szigorúan a megállapított rendnek megfelelõ intézkedések..

Mindenesetre, miközben várja a bizottság látogatását az alapkezelő társaságtól, fényképeket és videofelvételeket készíthet az árvízhelyről a vizuális bizonyítékok készítése érdekében..

Az elárasztás mellett becslést kell készíteni, amely feltünteti a sérült tárgyak és a javítás költségeit. Itt adódhatnak nehézségek – csak a szakember képes felmérni a pusztítás mértékét, tehát szükség lesz a vagyoni károk szakértői értékelésére, és ez a szolgáltatás – szemben az áradási törvény elkészítésével – már fizetett. Ebben az esetben gondolni kell arra, hogy a szomszédoktól vagy az alapkezelő társaságoktól kapott kompenzáció fedezi-e a szakértők értékelőinek költségeit..

Ha drága, friss javításokat és értéktárgyakat szenvedett az árvízből, akkor nagyon ajánlott szakértői vizsgálatot végezni, amely a veszteségek összegének legjobb bizonyítéka..

Egy másik fontos szempont a nyújtható mennyezet – a PVC-ből készült fóliák, amelyek visszatartják a vizet, és esetleg megtakarítják a lakás többi részét a víztől. Annak érdekében, hogy megszabaduljon a képződött buborékból, önnek önmagát kell leeresztenie a vizet a csillár furatán, vagy leválasztania a film egyik szélét a falról.

Jobb, ha ezt a mennyezetet telepítő cég szakembereire bízza – ez megőrzi a fólia garanciáját, amelyet általában az eladó biztosít, és hőkezelő segítségével a mennyezet gyorsan visszatér eredeti állapotába. Ha a nyújtó mennyezet helyrehozhatatlanul megsérül, akkor annak árát természetesen bele kell foglalni a hibába.

Természetesen megpróbálhatja békésen tárgyalni a megfelelő szomszédokkal, és egyáltalán nem hívhatja fel az alapkezelő társaság képviselőit. Ebben az esetben azonban nagy a veszélye annak, hogy egyáltalán nem kerülnek elárasztás bizonyítékaira – egy szomszéd, aki megígérte, hogy „mindent meg fogunk javítani és pénzt adunk”, később elhagyhatja szavait, és késő lesz a kommunális szolgáltatások felhívása..

Nehéz egyértelműen pontosan megmondani, hogyan kell eljárni egy apartman elárasztása esetén – minden attól függ, hogy pontosan mi okozta az áradást, amely felülmúlta, milyen kapcsolatok alakultak ki a szomszédokkal stb..

A legrosszabb esetben egyáltalán nem lehet megállapítani az áradás tettesét. Például az árvíz forrásává vált egy közös szennyvízcsatorna, ahol az egyik lakos dobott egy rongyot, amelynek eredményeként a cső eltömődött, és folyékony hulladék öntött ki a WC-csészéből és a szerencsétlen tulajdonosok mosogatójába. Nem lehet megállapítani, ki pontosan ilyen ravaszul viselkedett és eltömődött a szennyvízcsatorna – semmilyen vizsgálat nem fogja meghatározni a szerencsétlen rongy tulajdonosát, és az üzemeltető társaság ebben az esetben nem állapítható meg bűnösnek..

Bírósághoz fordulunk

Szélsőséges intézkedés szomszéddal vagy alapkezelő társasággal szemben, aki nem akarja kompenzálni az áradások okozta károkat, bírósághoz fordul. Mielőtt a bíróságra fordulna és keresetet írna, el kell készíteni egy dokumentumcsomagot, amely a következőket tartalmazza:

• áradási aktus;
• az úgynevezett hibás aktus vagy az anyagi károkat igazoló egyéb dokumentum, amely felsorolja az összes megsérült tárgyat és a befejezést, feltüntetve azok értékét;
• az árvíz kiküszöbölésére elvégzett javítási munkák becslése;
• lakáshoz fűződő tulajdonjogok, például vételi vagy adományozási szerződés, tulajdonosi igazolás, amelyet kiállítanak a privatizáció során, és hasonlók;
• referencia-jellemző a KTF-ből.

A keresetlevél megjelöli az elárasztás konkrét tettesét – egy szomszéd, aki elfelejtette lekapcsolni a fürdőszobában a csapot, vagy egy üzemeltető szervezet, amely nem cserélt emeleteket, közös fűtési csöveket, és nem javította meg a tetőt időben.

És még akkor is, ha a bírósági döntés az Ön javára történt, sajnos nem számíthat arra, hogy a kár megtérítését gyorsan megkapja. A fenti szomszédok alacsony jövedelmű nyugdíjasokká válhatnak, akiket a bíróság a havi jövedelmének bizonyos százalékát fizetni fogja – meglehetősen szerény összeget. És az alapkezelő társaság panaszkodni kezdhet a „nehéz idők” miatt, és ígérheti, hogy részben „valamikor később” fizet részleges anyagi kártérítést..

Mellesleg, ha az anyagi kártalanításon túl az erkölcsi károk megtérítését is meg szeretné kapni, akkor annak bizonyítására, hogy volt ilyen, be kell mutatnia az orvosi kártya kivonatát vagy a munkaképtelenség igazolását. Vagyis az orvosoknak dokumentálniuk kell, hogy a lakás elárasztása annyira idegesített, hogy az egészségre ártott. Azok a tanúk, akik megerősítik, hogy az árvíz után azonnal bekerültek a kórházba, amely túlteljesítette kedvesét és szeretett otthonát, nem fognak zavarni..

A peres eljárás hosszadalmas, stresszes folyamat, ráadásul további költségeket igényel az ügy megvitatásához szükséges díjak, információk és technikai támogatás megfizetése. Tehát ezt a lépést csak akkor kell megtenni, ha megbizonyosodott arról, hogy lehetetlen-e az ügy megoldása és a bűnösök egyéb módon történő megbüntetése..

Én vagyok a tettes

Fontolja meg ezt a lehetőséget – te lettél az árvíz tettese, amely elrontotta a szomszédok lakását. Ebben az esetben az első lépés a szivárgás lehető leggyorsabb kiküszöbölése, amely minimalizálja az okozott károkat. Sajnos, ha az árvíz az Ön távollétében kezdődött, akkor nem lehetséges azonnali intézkedés, tehát a kompenzáció összege nőhet.

Másodszor, semmiképpen sem szabad megtagadnia az érintett szomszédokkal folytatott kommunikációt. Azokra az mennyire mennydörgésekre és villámlásokra való válaszul, amelyek valószínűleg az Ön irányába repülnek, jobb békésen bocsánatot kérni és beismerni a bűntudatot, megígérve minden tőle telhetőt a kár megszüntetésére. Lehet, hogy Ön maga festi a mennyezetet vagy ragasztja be a háttérképet, esetleg fizet a szükséges mennyiségű befejező anyag megvásárlásáért és a javító csapat munkájáért.

Viták merülhetnek fel a kár nagysága felett – ha a szomszédok ragaszkodnak ahhoz, hogy a nappali szobájukban lévő háttérkép nagyon drága volt, és az árvíz eredményeként egy ultramodern házimozi leégett, olcsóbb lehet egy olyan szakértő szolgáltatásáért fizetni, aki pontosan meghatározza az okozott kár mértékét..

Ha úgy gondolja, hogy nem az ön hibája az alsó lakás elárasztásában, de a működő szervezet továbbra is a felelős, akkor megfelelő vizsgálat elvégzésével igazolnia kell ártatlanságát is. Például a helyiségei szárazak, de a szomszédoknak le kell folyniuk a falon, és valószínűleg ennek oka a közös ház fűtési vagy vízellátó rendszerének csövei közötti illesztésekben rejlik, amelyekért a közüzemi társaság felelős. Ezt nehéz bebizonyítani, meg kell szakítani a falat, azonban ha az alapkezelő társaság bűnösnek bizonyul, akkor nemcsak az elárasztott lakás javításáért kell megtérítenie, hanem a szakértők szolgáltatásának kifizetésével és a megsemmisített fal kijavításával kapcsolatos veszteségeit is. Ebben az esetben jobb, ha alulról összekapcsolja a szomszédját – ő is érdekli az igazság megállapítását és a szivárgás mielőbbi megszüntetését..

Biztosítás

Manapság szinte minden biztosítótársaság olyan szolgáltatásokat kínál, mint a házbiztosítás, árvíz esetén is. De leggyakrabban lehetetlen lakást csak árvíz ellen biztosítani – ez a biztosítási esemény a lehetséges kellemetlen események egyike lesz, amelyből a ház biztosításra kerül..

Például egy tipikus biztosítási szerződés olyan biztosítási eseményeket foglal magában, mint rablás, tűz, természeti katasztrófa, közüzemi bontás, háztartási gázrobbanás, áradás és így tovább. Vagyis az árvízbiztosítást az általános lakásbiztosítás keretében végzik..

Ha nagyon valószínű, hogy a szomszédok felülről elárasztanak, például a legfelső emeleten nagyon idős emberek élnek, akik egyszerűen elfelejthetik a nyitott csapot, egy gyermekes család, aki szeretne „viharot” készíteni a fürdőszobában, vagy csak alkoholisták, akkor jobb, ha biztosítani akarjuk a károkat. nem egy lakás egésze, hanem kifejezetten faldekoráció, háztartási vagyon, padló és így tovább.

A biztosítási szerződést, valamint az aláírt egyéb fontos dokumentumokat, nagyon óvatosan el kell olvasni. Például egy biztosítótársaság apró betűvel jelezheti, hogy csak akkor téríti meg az árvízkárt, ha az összeg meghalad egy bizonyos összeget. A kár mértékét azonban a biztosítóknak korábban be kell bizonyítani, vagyis saját költségükön kell elvégezniük a vizsgálatot..

A biztosítási díj összege a lakás területétől és berendezésének szintjétől függ. Például egy kozmetikai javítású egyszobás apartman egy éves időszakra szóló rendszeres biztosítási szerződése akár 1000 rubelt is igénybe vehet, de egy nagyobb, jó minőségű, európai minőségű javítású apartman esetén kb. 2-3 ezerre kell fizetnie. Ugyanakkor az árvíz és az anyagi kár esetén a kártalanítás mértéke szintén megemelkedik. A biztosítótársaságok árai nagymértékben eltérnek, ezért érdemes több ajánlatot megfontolni. Természetesen választhat egy drága éves kötvényt, amelyért legalább 50-60 ezer rubelt kell fizetnie annak érdekében, hogy egy biztosítási esemény bekövetkezése után akár 10 millió rubelt is megtérítsen. Pénzt takaríthat meg – nem valószínű, hogy az árvíz eredményeként a házat földre pusztítják.

Lehetőség van arra, hogy biztosítsa polgári felelősségét a szomszédokkal szemben abban az esetben, ha lakásukat elárasztják az ön hibája miatt. Ebben az esetben maga határozhatja meg a biztosítási díj és a kifizetések nagyságát – ha az alábbi szomszédok kiváló javításokat végeztek és nagyon drága bútorokkal rendelkeznek, akkor jobb, ha nem kapzsi, és kicsit többet fizetnek, biztosítva a polgári jogi felelősségvállalást 100-200 ezer rubelért. Ha az alábbi lakás nem ragyog szépséggel és dekorációval, akkor legfeljebb 500 rubelt minimális biztosítási díjra és 20-40 ezer befizetésre korlátozhatja magát. A biztosító társaság növelheti a biztosítási díj összegét, ha építési munkálatok zajlanak lakóhelyén, elhasználódtak vagy elavultak a kommunikációs hálózatok, ha évente több mint 30 napja hiányzik a lakásból – mindez növeli a szomszédok áradásának kockázatát.

Ha lakása vagy polgári jogi felelőssége biztosított, a lakások árvízével kapcsolatos sok problémát sokkal könnyebb megoldani. Elegendő azonnal felhívni a biztosítótársaság képviselőjét, aki szintén érdekli a tettek azonosítását. A szakértők megvizsgálják a károkat, felmérik a károkat, és csak be kell írnia egy nyilatkozatot – a biztosítók a szomszédokkal és az alapkezelő társasággal fognak foglalkozni. Ez a legvonzóbb forgatókönyv azonban csak akkor lehetséges, ha a biztosítótársaság hűen teljesíti kötelezettségeit és értékeli hírnevét. Ellenkező esetben a kifizetéseknek is várniuk kell..

A lakás elárasztása természetesen mindig nagyon kellemetlen esemény, ezért jobb, ha nem találunk ilyen dolgot. De ha esemény bekövetkezik, minden szükséges intézkedést meg kell tenni annak következményeinek minimalizálása, a kártalanítás megszerzése, a javítások elvégzése és az árvíz minél előbbi elfelejtése érdekében..