A cikk tartalma
- Pénzvisszafizetési garancia az Aliexpress-rel
- Hogyan lehet visszatéríteni az Aliexpress vitával?
- Hogyan lehet viszonozni pénzt az Aliexpressnek vita után?
- Hol lehet vita után visszatéríteni az Aliexpress pénzt?
- Az Aliexpress részleges visszatérítésének joga
A modern fogyasztók gyakran az Aliexpress online áruházban történő vásárlást részesítik előnyben, mivel ez időt és néha pénzt takarít meg. Ugyanakkor a távoli országból származó csomagok esetén a címzett felé vezető úton különböző helyzetek merülnek fel. Időnként az árukat nem engedélyezik a vámkezelésben, elveszítik a postán, vagy rossz minőségűek.
Pénzvisszafizetési garancia az Aliexpress-rel
Ennek az online áruháznak a használata számos oka lehet: megfizethető árak, időmegtakarítás, a megfelelő termékek kiválasztásának egyszerűsége, az SMS-sel való csevegés képessége. Mindezen előnyöket azonban számos olyan probléma egészíti ki, amelyek arra késztetik a fogyasztókat, hogy hogyan térjenek vissza pénzt az Aliexpress-ből? Például előfordulhat, hogy egyáltalán nem kapja meg a csomagot, vagy egy dolog nem lesz megfelelő, ez hibásnak vagy más méretűnek bizonyul. Ebben az esetben törölnie kell a megrendelést, és követelnie kell a vita során a hivatalos weboldalon visszafizetett összeg visszafizetését.
Ahhoz, hogy megtudja, hogyan lehet visszaküldeni az árut az Aliexpressnek, és meg lehet-e csinálni, meg kell lépnie az online áruház hivatalos weboldalán. A szervezet tulajdonosai garantálják a visszatérítést az ügyfeleknek. Az, hogy mennyi ideig visszaküldik a pénzt az Aliexpress-rel, az adott esettől és az áru szállítójától függ. Az általános szabály kimondja, hogy a fizetett vásárláshoz szükséges pénzeszközöket vissza kell téríteni a vásárlónak a megrendelés megerősítése előtt. Az ügyfél maga jegyzi meg ezt a pillanatot a webhelyen található személyes fiókján keresztül. Itt láthatja az összes megrendelés információit.
Az eladónak joga van meghosszabbítani a megrendelés megerősítésére vonatkozó várakozási időszakot legfeljebb 15 napra. A jelentést attól a pillanattól kezdve őrzik meg, amikor az ügyfél lezárta a megrendelést, vagy annak határideje lejárt. A „kiterjesztett védelem” opció az ügyféllel való megállapodás alapján hosszú áru átadási idő, késleltetett kézbesítés esetén alkalmazható bizonyos áruk vonatkozásában. Egyes esetekben azonban a védelem megszűnik:
- Ha az eladó nem ért egyet azzal, hogy terméke nem felel meg a webhely leírásának.
- Ha a vevő nem kapta meg az árut.
- A vásárolt cikk megfelel a leírásnak, de a fogyasztó számára már nincs rá szüksége.
- A vevő maga törölte a vitát.
Milyen esetekben nem téríthető vissza a pénz:
- Ha megerősítette, hogy a termékben nincsenek hibák.
- Ha nem indította el a vitát időben, akkor a megrendelés lezárása előtt (még akkor is, ha az áruk hibásak).
Hogyan lehet visszatéríteni az Aliexpress vitával?
A webhelyen történő vásárlás nagyon egyszerű, és azonnal meg kell fizetnie. Előfordulhat azonban, hogy nem sokáig, vagy más nehézségek merülhetnek fel. Hogyan visszaküldhet pénzt az Aliexpress-rel? A vita nyitó űrlapján keresztül kell kapcsolatba lépnie a webhely adminisztrációjával. Ez a szolgáltatás minden AliExpress-ügyfél számára elérhető. A vita megindításának előfeltétele a vásárlás szállító általi elküldésétől számított legalább 6 napos időszak.
Ennek okai a következők:
- a cikket nem kellő időben szállítják;
- nem megfelelő minőségű árut kapott.
A megrendelés visszavonására irányuló kérelem benyújtásához az ügyfélnek több műveletet kell végrehajtania:
- Jelentkezzen be személyes fiókjába az AliExpress-en..
- Lépjen az eszközsor tetején található megrendelések lapra.
- Kérjen megrendelés visszavonását (ez magában foglalja a pénzeszközök visszatérítését, amelyeket a vevő fizet a vásárlásért).
- Válassza a „Vita megnyitása” funkciót, amely az egyes megrendelések lapjain elérhető.
A vita megnyitásához az ügyfélnek ki kell töltenie a szabványos jelentkezési űrlapot. Itt fel kell tüntetni a kívánt rendelés főbb pontjait, leírni a felmerült problémát, amelynek kiküszöbölése a szállítót terheli. Amikor az alkalmazás összes pontja elkészült, az ügyfél kérést küld és vár az eladó válaszától. Azoknak a vásárlóknak, akiknek sikerült megkapniuk a megrendelt terméket a vita megnyitására vonatkozó kérelem elküldésekor, jelentkezésüket megerősítéssel kell kiegészíteniük. Mivel elfogadja a többi fogyasztó megjegyzéseit a csevegésből, fényképeket, videókat és így tovább.
A szolgáltatás szabályai szerint az ügyfél számíthat arra, hogy:
- A beszerzési összeg egy részét vagy egészét visszatérítik neki..
- A vásárolt cikk helyébe hasonló lesz..
Hogyan lehet viszonozni pénzt az Aliexpressnek vita után?
Az a kérdés, hogy milyen gyorsan térnek vissza az alapok, nagymértékben a szállítótól függ. Az eladó nem erősítheti meg a vásárlás visszavonását a vásárlás várakozási idejének meghosszabbításával. Ha a felek megállapodnak a visszatérítésről, a vita lezárult. Semmi sem függ a vásárlótól, tehát nincs szükség intézkedésre. A visszatérített pénzeszközök összege nem haladhatja meg a megrendelés költségeit, a postaköltség nélkül. A vita befejezése után az ügyfélnek 10 napon belül meg kell kapnia az átutalást. Ha fizetéshez Allpay kártyát használtak, akkor az összegek 1 nap alatt kerülnek átutalásra.
Hol lehet vita után visszatéríteni az Aliexpress pénzt?
Vásárláskor az ügyfelet azonnal meg kell fizetnie. Ehhez használjon hitel- vagy betéti kártyákat, mobiltelefon-egyenleget vagy elektronikus fizetési rendszereket. A vita befejezése után a pénzeszközöket azon a számlán kell jóváírni, ahonnan a megrendelés kifizetésre került. Az AliExpress a következő fizetési rendszerekkel működik:
- Bankkártyák Visa, Master Card;
- WebMoney;
- EBANX;
- Yandex pénz;
- Maestro bankkártyák;
- QIWI pénztárca;
- Nyugati Únió;
- Allpay kártyák.
Az Aliexpress részleges visszatérítésének joga
Bizonyos esetekben a felek megállapodhatnak a vételár részleges visszatérítésében. Hogyan lehet visszafizetni a pénz egy részét az Aliexpress segítségével? Panaszt kell benyújtania a szállítóhoz az áruk nem megfelelő minőségéről és meg kell oldania a visszatérítés kérdését. A feltételekről külön-külön tárgyalnak. A szállítónak a megállapodástól számított 10 napon belül vissza kell fizetnie a pénzt.
Hogyan lehet pénzt visszaküldeni az Aliexpress segítségével, és milyen lépéseket kell megtennem ahhoz, hogy visszakapjam a pénzt a vásárlásaimért?
Hogyan tudok vásárlás után pénzt visszakapni az Aliexpressen keresztül? Van valamilyen folyamat vagy eljárás erre a célra?
Az Aliexpressen keresztül vásárolt termékek esetében több lehetőség is van arra, hogy pénzt visszakapjunk, ha például a termék nem érkezett meg vagy nem felel meg a leírásnak. Az egyik módszer a ‘Dispute’ eljárás, amelynek során a vásárló és az eladó között közvetít a platform, és megpróbálja megoldani a problémát. Ha ez nem jár sikerrel, akkor a ‘Refund’ folyamatot kell megkezdenünk, amelynek során kérhetjük a pénzvisszatérítést az Aliexpressen keresztül. Fontos, hogy minden lépést dokumentáljunk és a kommunikáció során tartsunk bizonyítékokat arról, hogy mi történt a tranzakció során.
Hogyan lehet visszaküldeni a pénzt az Aliexpress segítségével? Milyen lépéseket kell tennem és milyen információkat kell megadnom? Elmondanák, hogy működik ez a folyamat? Köszönöm!
Az Aliexpressen vásárolt termékek esetében a visszaküldési folyamat a következő lépésekből áll. Először is lépjen be a fiókjába az Aliexpressen, majd válassza ki a „Rendelések” részt. Itt megtalálja a visszaküldendő terméket. Nyissa meg a rendelést, majd válassza ki a „Visszaküldési kérelem benyújtása” lehetőséget. Ezt követően adja meg a visszaküldés okát, olyan részletesen, ahogy csak lehet. Ezután töltsön fel fényképeket a problémás termékről annak érdekében, hogy az ügyfélszolgálat könnyebben megérthesse a helyzetet. Végül ellenőrizze a benyújtott információkat, majd kattintson a „Küldés” gombra a kérelem elküldéséhez. Az Aliexpress ügyfélszolgálata megvizsgálja a kérelmet, és a jóváhagyás után visszaküldheti a terméket. Győződjön meg arról, hogy megfelelően csomagolja be a terméket, és kövesse az Aliexpress által adott utasításokat a visszaküldési cím és módszer meghatározásához. A visszaküldött termék árát a vevővédelmi rendszer garantálja, így a pénz visszatérítése biztosított.