Hogyan lehet az alapkezelő társaságot teljesíteni kötelezettségeinek

Valójában rendkívül nehéz megtalálni egy oroszot, aki teljes mértékben elégedett lenne a nyújtott szolgáltatásokkal. Csőszivárgások, meleg és hideg vízellátás megszakadása, hideg az apartmanokban, szivárgó tetők és törmelék a bejáratokban, jeges veranda és jégcsapok a tetőkön – az igények listája, amelyet az apartmanházak lakosai igénybe vehetnek a közművekben, nagyon széles.

Mivel az úgynevezett erőforrás-ellátó szervezetek – a helyi vízszolgáltató, az energiaellátás, a fűtési hálózat és az apartmanházak lakosai – közötti közvetítők általában a ház- és karbantartási irodák vagy az alapkezelő társaságok, amelyek egyre inkább felváltják a szokásos lakásirodákat, a követelések nagy része ezeknek a szervezeteknek a munkájához kapcsolódik, a felelősségvállalás terén. amely magában foglalja egy apartmanház kezelését.

Készítsünk egy helyet azonnal – ez a cikk nem a HOA-ról szól – a háztulajdonosok szövetségeiről, valamint az irányító szervezet választásáról. Igyekszünk megfontolni egy olyan fájdalmas kérdést, mint az alapkezelő társaságok és a lakáscélú irodák felelőssége, hogy megértsük, hogy pontosan mi a jog a lakástulajdonosnak ezen szervezetektől, fő felelősségükhöz, valamint a tulajdonosok közművekkel szembeni kötelezettségeihez..

Először is érdemes emlékezni arra, hogy a lakásirodák, a DEZ-k (egyetlen ügyfél igazgatóságai) és az alapkezelő társaságok egésze kereskedelmi szervezetek, vagyis pénzt keresnek a közműveknek a lakóépületek lakói számára történő nyújtásából. Tehát a havi számlákban, amelyeket a lakások tulajdonosai és bérlői kapnak, szükségszerűen lesz egy rész, amely e szervezet nyereségét fedezi. Úgy tűnik, hogy egy ilyen helyzetben az alapkezelő társaságoknak és a lakásirodáknak érdekelniük kell a magas színvonalú szolgáltatások nyújtását, amelyek növelik a profitot, és időben fizetést igényelnek a lakóingatlan-tulajdonosoktól. A gyakorlatban az alapkezelő társaság nyeresége egyáltalán nem függ a biztosított közművek minőségétől – a számlák rendszeresen megérkeznek minden apartmanhoz, függetlenül attól, hogy a bejárat mennyire tiszta, eltávolították-e a hót, és mekkora a hőmérséklete a víznek a központi fűtés elemeiben.

És ha a háztulajdonosok nem kezdik megvédeni jogaikat, és megkövetelik a közüzemtől, hogy kellő figyelmet fordítson igényeire, akkor előfordulhat, hogy a helyzet évek óta nem változik, ami leginkább a mi országunkban jellemző..

Tehát az alapkezelő társaságok és a háztartási irodák felelősségi körébe tartozik:

1. Nemcsak a ház, hanem a szomszédos terület megfelelő karbantartása is, azaz a területrendezés, takarítás, szépítés, a műszaki szerkezetek állapotának figyelemmel kísérése. Ha tehát a portás szolgáltatásait belefoglalják a lakások lakói által fizetett havidíjba, akkor az apartmanház udvarában levő tisztaság teljes egészében a közművek vállán fekszik..
2. Gondoskodjon arról, hogy világítási lámpák legyenek minden bejáratnál, kivétel nélkül, valamint a ház bejárata előtt és a helyi környezetben. A helyi lámpákat a kezelő társaságok kezelik..
3. Időben tájékoztassa az épület lakóit a tarifák változásairól – figyelmeztetve a bérleti díj emelkedését, a közüzemi szolgáltatók kötelesek legkésőbb 30 nappal az új díjszabás alapján megterhelni az összeget..
4. Adjon teljes információt a háztulajdonosokról és bérlőkről az alapkezelő társaságról, valamint a tűzoltóság, az egészségügyi és járványügyi állomás, a sürgősségi szolgálatok, a helyi rendőrség és a körzeti adminisztráció telefonszámaival és címével. Ideális esetben minden lakóépületen ne csak a házszámmal és az utcanevével kell ellátni egy táblát, hanem a bejárat melletti állványon is a telefonszámok és a szolgáltatások lakcímeinek teljes listáját, amelyekre a ház lakóinak szüksége lehet.
5. Szervezze meg a hulladékkezelés időben történő végrehajtását, vagyis kössön megállapodást az illetékes szakosodott szervezettel, vagy a háztartási hulladékot saját magán, naponta vegye ki. A szemeteskék kapacitásának meg kell felelnie a bejárat vagy a ház lakóinak száma alapján megállapított előírásoknak. Érdemes megjegyezni, hogy a szemetes konténereket legfeljebb 20 méterre kell elhelyezni a lépcsőház bejáratától és az apartmanok ablakaitól, de legfeljebb 100 méterre az apartmanépülettől..
6. Télen a lakhatási és a kommunális szolgáltatások feladatai közé tartozik a térség hótisztítása, a tető tisztítása a jégtől és jégcsapoktól, a járdák és a bejárat lépcsőinek megpermetezése homokkal vagy homok-só keverékkel..
7. Legalább 10–15 évente végezzen ház nagyjavítását, ideértve a bejárat, a ház homlokzatának javítását, a tető cseréjét és az egyéb szükséges munkákat..
8. Figyelemmel kíséri a ház ellátórendszereinek állapotát – vezetékek a bejáratnál, a csatornavezetékek, a vízbevezetések és az udvari gázvezeték. A törvény meghatározza a kommunikáció maximális élettartamát: öntöttvas csövek esetében ez az idő 40 év, acélcsövek esetében 15 év. Ha szivárgást észlelnek, akkor a sérült területet helyre kell állítani és a javításokat kellő időben végre kell hajtani – legkésőbb a működési hiba felfedezését követő 3-5 napon belül..
9. Panasz esetén, ha a lakás tulajdonosától vagy bérlőjétől panaszt kapnak, a lakásiroda vagy a DEZ két napon belül válaszol – elutasítja (a megtagadás okának magyarázatával) vagy leiratkozik a panasz fogadására és kielégítésére. A legjobb, ha panaszát írásban nyújtja be, és ellenőrizze, hogy azt megfelelően regisztrálták-e. Az alapkezelővel telefonon felveszi a kapcsolatot a lakástulajdonos panaszát elfogadó személy pozíciójával és vezetéknevével..
10. Legkésőbb 10 nappal a javasolt leállás előtt figyelmeztesse a ház lakóit a tervezett áramszünetekről vagy a meleg és hideg vízellátásról. Adja meg a víz- vagy áramszünet okát.
11. Lakóhelyen belüli javítási munkák esetén, legkésőbb 3 nappal a tervezett javítás előtt egyeztessenek a bérlővel vagy a ház tulajdonosával a munkák idejéről.
12. Rendszeresen hajtsa végre a közüzemi számlák egyeztetését, és nyújtson be dokumentumokat, amelyek igazolják a kiszámítás helyességét és a kifizetés összegének a megállapított normákhoz és tarifákhoz való megfelelését..
13. Biztosítsa a közüzemi szolgáltatásokat a fogyasztók számára szükséges mennyiségekben, amelyekre vonatkozóan a ZhEK-nek vagy a DEZ-nek szerződéseket kell kötnie az erőforrás-ellátó szervezetekkel.
14. A biztosított közüzemi fizetés összegének pontosabb kiszámításához havonta rögzítse a közös házmérő készülékek, például a házba vagy külön bejáratra telepített hőmérők adatait. Adja meg ezt az információt, ha azt a tulajdonos vagy a bérlő kéri.
15. A közüzemi fizetések újraszámítása alacsony minőségű, kötelezettségeik teljesítésének elmulasztása vagy a szolgáltatásnyújtás megszakadása esetén, amelynek időtartama meghaladja a megállapított normákat. Vagyis ha egy bizonyos ideig (12 órán keresztül) a házban a lakóhelyiségek hőmérséklete az előírt jel alatt van – 18 Celsius fok, akkor erre a napra újraszámítást hajtanak végre – a fűtési díj csökkenése. Újraszámítást is igényelhet, ha a forró víz nem éri el a szokásos hőmérsékletet – plusz 45 Celsius fok. És minél alacsonyabb a melegvíz hőmérséklete, annál jelentősebbnek kell lennie az ilyen típusú közművek fizetésének csökkentésében..
16. Miután panaszt vagy információt kapott a házban bekövetkezett balesetről, küldjön egy képviselőt, aki rögzíti a szivárgás, árvíz vagy baleset tényét.

Az egyetlen ügyfél lakásépítési és kommunális irodáinak és igazgatóságainak kötelezettségeinek listája kiegészíthető más kötelezettségekkel, a helyi jogszabályok követelményeitől és a háztulajdonosokkal kötött megállapodástól függően.

Az alapkezelő társaságok egészének felelőssége magában foglalja a fenti pontokat is, azonban ezek változhatnak a HOA-val vagy az egyes háztulajdonosokkal kötött megállapodás feltételeitől függően.

A lakások tulajdonosai és bérlői felelősségi körébe tartozik:

• elsősorban – az összes nyújtott közszolgáltatás időben történő kifizetése – legkésőbb a fogyasztás hónapját követő hónap 10-ig (egyes esetekben 20-ig);
• időben történő tájékoztatás az alapkezelő társaságokról, a lakásirodákról vagy a DEZ-kről a lakásokban vagy házakban bekövetkező balesetekről és működési zavarokról;
• a telepített készülékek pecséteinek biztonságának biztosítása az apartmanok vagy az általános házak nyilvántartása céljából;
• (hathavonta egyszer) hozzáférés biztosítása a lakásiroda vagy az alapkezelő társaság képviselői számára a lakáshoz a mérőóra leolvasása céljából. A lakásba való belépési időkről előre kell megállapodni.

Meg kell jegyezni, hogy az Oroszországi Föderációban ma nincs egyértelmű törvényi szabályozás a közművek területén. Tehát szinte nincsenek szabályok és követelmények az alapkezelő társaságok szakmai tevékenységére, nem dolgoztak ki olyan szabványokat, amelyek meghatározzák az apartmanházak kezeléséhez szükséges munka és szolgáltatások minőségét, sőt, az alapkezelő társaságok nem felelnek a rossz minőségű szolgáltatások nyújtásáért vagy kötelezettségeik teljesítéséért..

Természetesen abban az esetben, ha a közüzemi szolgáltatások nem elégítik ki a ház tulajdonosát vagy bérlőjét, akkor joga van a bíróságon keresztül igényelni a szolgáltatási díjak számítását és az alapkezelő társaság megváltoztatását, és a közszolgáltatásokkal szemben fennálló összes követelést részletező követelési nyilatkozatot benyújtani. A gyakorlatban azonban az ilyen esetek inkább kivétel, mint a szabály, bár általában a bíróság a lakástulajdonos oldalát látja el, ha követelései indokoltak és jogszerűek, és az alapkezelő társaság többször elhanyagolta kötelezettségeit.

Jelenleg még mindig túl kevés orosz van, annak ellenére, hogy a lakhatási és kommunális szolgáltatási rendszerrel szemben támasztott hatalmas igények listája készen áll arra, hogy megvédje jogait. Ezért továbbra is késik a lakhatási és a kommunális szolgáltatási rendszer reformja, nemcsak a megfelelő jogalkotási keret hiánya miatt, hanem a lakásépületekben a háztulajdonosok többségének tehetetlensége miatt..