Hol panaszkodhatnak a kórház vagy a klinika orvosaival kapcsolatban?

A cikk tartalma

• Jogi szabályozás
• Jogi alap
• A címzettek
• Főorvos
• Egészségügyi Minisztérium
• Bűnüldözés
• Biztosítótársaság
• Roszdravnadzor
• Pereskedés
• Panasz benyújtása közszolgáltatásokon keresztül

Manapság gyakran fordulnak elő olyan esetek, amikor a betegek nem elégedettek az orvosi ellátás minőségével, vagy a kezelés eredményeként súlyos egészségkárosodást okoznak. A törvény szerint az állampolgároknak joga van panaszt nyújtani az egészségügyi dolgozókkal szemben, ha tisztességtelenül teljesítették orvosi feladataikat.

Jogi szabályozás

Az emberi jogokat a 4. cikk rögzíti. Az Orosz Föderáció alkotmányának 41. cikke. Ezen rendelkezések mellett az orvosok elleni betegpanasz összeállításakor a Büntető Törvénykönyv cikkei is vezérelhetők:

• Közepesen vagy súlyosan okozott egészségkárosodás gondatlanságból – Art. 118 (2., 4. rész).
• Az egészségügyi előírások be nem tartása – Art. 236 (2. rész).
• Gondtalan hozzáállás kötelezettségeikhez – Art. 293 (1., 2. rész).
• A helyzet állapotának szándékos elrejtése, amely veszélyt jelent a beteg egészségére – Art. 237 (2. rész).

Jogi alap

1. Késés az időben történő orvosi ellátásban.
2. Helytelen diagnózis.
3. A beteg vizsgálata elmulasztása.
4. Munkájuk gondatlan teljesítése.
5. Nem megfelelő felírás.
6. A betegek egészségkárosodása.
7. Túl drágább a vizsgálat és kezelés.
8. Pénz kizsákmányolása az ingyenes szolgáltatásokért.
9. Óvatosság és durvaság.

A címzettek

Ha az állampolgárok az orvosi személyzet visszaélésszerű magatartásával szembesülnek magukkal vagy hozzátartozóikkal szemben, az orvosokkal kapcsolatos panaszokat a főorvoshoz, majd az Egészségügyi Minisztériumhoz kell benyújtani. Néha érdemes a bűnüldöző szervet, a bíróságot, a Roszdravnadzorot csatlakoztatni.

Főorvos

Az orvosi intézmény vezetése jelenti azt a kezdeti példát, ahol panaszkodhat az orvos dormas hozzáállásáról, a nem megfelelő kezelésről vagy a késleltetett sürgősségi ellátásról. Baleset esetén a betegnek javasolnia kell, hogy nyújtson be panaszt az osztályvezetõ vagy fejorvos nevével. A címzett megválasztása az egészségügyi szolgáltató kötelességszegésének súlyosságától függ. Általános szabály, hogy egy ilyen dokumentum elegendő. A fejorvosnak meg kell értenie a helyzetet.

Egészségügyi Minisztérium

Ha a kórház vagy a klinika vezetése a tettes oldalán áll, vagy inaktív, panaszt kell benyújtani az Egészségügyi Minisztériumhoz az orvosokról. Ezt megteheti úgy, hogy felhívja a forródrótot, levélben küld levelet.

A legegyszerűbb módszer az, ha elektronikus jelentkezést hagy a minisztérium hivatalos weboldalán egy speciális űrlap kitöltésével. A fellebbezést három napon belül regisztrálják és megküldik a minisztérium szervezeti egységeinek vagy más kérdéseket megvizsgáló szervezeteknek. Legkésőbb egy hónapon belül a beteg megkapja a választ a probléma megoldásáról.

Bűnüldözés

A kórház orvosi személyzete súlyosabb kötelességszegése esetén, amely a polgárok jogainak és érdekeinek megsértésével jár, ajánlott, hogy a beteg vonja be az ügyészi hivatalt. Panasz benyújtása után a bűnüldöző szervek megértik a helyzetet, azonosítják és megbüntetik a tettet. A pályázó 30 napon belül jelentést kap a végzett munkáról.

Biztosítótársaság

A kötelező egészségbiztosítási kötvény tulajdonosának joga van panaszt nyújtani a kórház orvosai ellen a biztosítótársaságnál. Ezt meg lehet tenni, ha az orvos károsítja a beteg egészségét. A biztosító alkalmazottai ellenőrzést végeznek, meghatározzák az orvos cselekedeteinek helyességét, kompetenciáját. A kérelmet írásban nyújtják be..

Ha a biztosítótársaság nem akarja segíteni a biztosítottot, vegye fel a kapcsolatot a Szövetségi MHI Alap területi ágával. Minden régiónak van egy kapcsolattartó központja, ahol könnyen felhívhatja a forródrótot vagy e-mailt a probléma megoldásához..

Roszdravnadzor

Az a beteg, akit a kórházi orvosok jogellenes cselekedeteket tapasztaltak, panaszt tehetnek a Szövetségi Egészségügyi Felügyeleti Szolgálathoz. Az egészségügyi bizottságnak orvosával kapcsolatos panaszt külön formanyomtatvány formájában kapja meg a Roszdravnadzor hivatalos weboldalán. A polgároktól csak azt kell kitölteni és elküldeni. A bizottság egy hónapon belül megvizsgálja a kérelmet. A kérelmezőnek írásbeli választ kapnak.

Pereskedés

A kórházi orvos által elkövetett különösen súlyos jogsértések esetén, amelyek súlyos károkat okoztak az emberi egészségre, a panaszt a bírósághoz kell benyújtani. Ezt megelőzően ajánlott egy ügyvéddel konzultálni, bizonyítékot gyűjteni – referenciák, receptek, kivonatok, szerződések, képek, videók.

Panasz benyújtása közszolgáltatásokon keresztül

1. Regisztráljon a portálon, jelentkezzen be.
2. Jelentkezz be a fiókodba.
3. Nyissa meg az Előzetes fellebbezés lapot.
4. Kattintson a „Panasz benyújtása” gombra..
5. Töltse ki a panasz nyomtatványát az ügynökséggel és az alkalmazottakkal, indokolja meg, csatolja bizonyítékokat vagy egyéb iratokat.
6. Mutassa be, hogyan szeretne választ kapni..
7. Kattintson a Küldés elemre.
8. A benyújtás napjától számított 15 nap.